Kaçan Çağrı Çözümü
Telefona cevap veren yapay zeka — açamadığınız her çağrı bir müşteriydi.
Çalan telefonu açamamanın bedeli sanıldığından büyüktür: arayan çoğu kişi mesaj bırakmaz, doğrudan sıradaki firmayı arar. Telefona cevap veren yapay zeka, siz meşgulken, mesai dışındayken ya da aynı anda birkaç kişi ararken devreye girer; konuşur, talebi kaydeder ve bilmeniz gerekeni saniyeler içinde size iletir.
- Her zaman, yalnız mesai dışında ya da yalnız meşgulken devreye alınabilir.
- Arayanı numarasından tanır; yeni müşteriyse bilgilerini kaydeder.
- Talebi randevuya, siparişe ya da geri arama kaydına dönüştürür.
- Özeti WhatsApp, e-posta ve mobil uygulamaya anında gönderir.
Son güncelleme:
Liman Restoran ile örnek görüşmenin dökümü
- Asistanınız: Liman Restoran, buyurun.
- Burak Demir: Paket sipariş vereceğim. İki Adana dürüm ve bir ayran.
- 2 Adana dürüm · 1 ayran · 640 TL
- Asistanınız: İki Adana dürüm ve bir ayran, toplam 640 TL. Kayıtlı adresinize mi gönderelim?
- Burak Demir: Evet, aynı adres.
- Sipariş #1043 mutfağa iletildi
- Asistanınız: Siparişiniz alındı, yaklaşık 35 dakikada kapınızda. Afiyet olsun!
- Liman Restoran: Siparişiniz #1043 hazırlanıyor. Tahmini teslim 35 dk.
Telefona cevap veren yapay zeka nasıl çalışır?
Numaranız yönlendirmeyle yapay zeka asistanına bağlanır. Telefon çaldığında asistan bir saniyeden kısa sürede açar, işletmeniz adına konuşur, arayanın talebini anlar ve sonuçlandırır. Görüşme biter bitmez size özeti ulaşır: kim aradı, ne istedi, ne yapıldı, sizden ne bekleniyor.
Telefona cevap veren yapay zeka ne yapar? Konuşmakla kalmaz, işi bitirir.
Siz meşgulken
Toplantıda, direksiyonda ya da müşteriyle ilgilenirken çalan telefon boşa gitmez.
Aynı anda birkaç kişi
İkinci, üçüncü ve dördüncü arayan meşgul tonu duymaz; hepsi aynı anda karşılanır.
Özeti anında görün
Görüşme biter bitmez “kim aradı, ne istedi” özeti telefonunuza düşer. Tek mesajla müşteriye dönüş başlatırsınız.
Geri aramayı üstlenir
“Beni sonra arayın” diyeni not etmekle kalmaz, söylediği saatte kendisi arar.
Hiçbir şey kaybolmaz
Her görüşmenin kaydı ve tam metni panelde aranabilir şekilde durur; “ne konuşmuştuk?” sorusu biter.
Sekreter maliyeti yok
Sabit personel gideri yerine ihtiyacınız kadar aylık paket için ödersiniz; tatil, izin ve devir sorunu olmaz.
Telefona cevap veren yapay zeka nasıl devreye alınır? Üç adım.
- 1
Yönlendirmeyi kurun
Numaranızı her zaman, yalnızca meşgulken ya da yalnızca mesai dışında asistana yönlendirin. Karar sizde.
- 2
Ne diyeceğini söyleyin
İşletmenizi nasıl anlatacağını, hangi soruları yanıtlayacağını ve hangi durumda sizi arayacağını belirleyin.
- 3
Özetlerle yönetin
Gün içinde gelen her çağrının özetini görün; dönülmesi gerekenleri tek dokunuşla halledin.
Telesekreter ile telefona cevap veren yapay zeka
Kimler için uygun? Telefonla müşteri karşılayan her işletme.
Tek kişilik işletmeler
Ustalar, danışmanlar ve serbest çalışanlar: iş üstündeyken çalan telefonu kaçırmama.
Mesai dışı
Akşam ve hafta sonu gelen taleplerin ertesi güne kalmadan kaydedilmesi.
Yoğun saat taşması
Var olan santral dolduğunda taşan çağrıların asistana düşmesi.
Reklam ve kampanya dönemi
Reklam yayındayken gelen ani çağrı yoğunluğunun kaybedilmemesi.
Şube ve saha ekipleri
Sahadaki ekip müsait olmadığında merkezî ve tutarlı karşılama.
Acil ve nöbet hatları
Aciliyeti anlayıp doğru kişiye ulaşana kadar sırayla arama.
Telefona cevap veren yapay zeka hakkında sık sorulan sorular
Sadece açamadığım çağrılarda devreye girmesini sağlayabilir miyim?
Evet. Yönlendirmeyi siz belirlersiniz: her çağrı asistana düşebilir, ya da yalnızca siz meşgulken, belirli saniyeler boyunca açılmadığında veya yalnızca mesai dışında devreye girebilir. Var olan santralinizi koruyup yalnız taşan çağrıları asistana da verebilirsiniz.
Arayan karşısında yapay zekâ olduğunu anlar mı?
Konuşma doğaldır ve çoğu kişi ayırt edemez; yine de istediğiniz açıklıkta bir karşılama tanımlayabilirsiniz. Asistanın işletmenizi nasıl tanıttığı tamamen sizin belirlediğiniz metne bağlıdır.
Önemli bir çağrıyı bana anında ulaştırabilir mi?
Evet. Belirlediğiniz durumlarda (acil konu, bilinen bir müşteri, belirli bir talep) görüşmeyi doğrudan size ya da ekibinizden birine aktarır; aktarmadan önce o kişiye görüşmenin kısa sesli özetini geçer. Kimse ulaşılabilir değilse talebi kaydeder ve anında bildirim gönderir.
Küçük bir işletme için maliyeti mantıklı mı?
Paketi kanal kanal siz belirlediğiniz için düşük çağrı hacminde küçük bir paketle başlayabilirsiniz; kullanmadığınız kanal için ödeme yapmazsınız. Çoğu zaman tek bir kaçan müşteri, aylık paket bedelinden daha pahalıya gelir.
Denemeden karar vermek istemiyorum.
Denemeden karar vermenize gerek yok. 2 dakikada kendi asistanınızı kurup kendi telefonunuzdan arayabileceğiniz ücretsiz bir demo sunuyoruz; asistanın sesini, üslubunu ve işletmenizi nasıl anlattığını kendiniz duyarsınız.
Önce duyun, sonra karar verin.
2 dakikada kendi asistanınızı kurun, kendi telefonunuzdan arayın. Kurulum gerekmez, kart istenmez.