Çalan her telefonun arkasında bir müşteri var.
Tel Asistan AI, işletmelerin telefonunu, WhatsApp ve Instagram mesajlarını ve web sohbetini yapay zekâyla 7/24 karşılayan bir üründür. Yazılım, yapay zekâ ve saha sistemleri geliştiren Reactigo'nun markasıdır.
Konuşmayı, arkasındaki işi ve uyması gereken kuralları ayrı işler saymıyoruz.
Bir asistanın müşteriyle güzel konuşması tek başına bir şey ifade etmez. Randevu gerçekten takvime yazılmalı, sipariş gerçekten sisteme düşmeli, müşterinin söylediği bilgi doğru kişiye doğru anda ulaşmalı. Tel Asistan AI'ı bu yüzden bir konuşma robotu olarak değil, işletmenin telefon hattında çalışan bir iş aracı olarak geliştiriyoruz.
Hata payı küçük bir işteyiz: çağrı karşılanmazsa satış kaçar, yanlış saate yazılan randevu müşteriyi kapıda bekletir, yanlış anlaşılan sipariş geri döner.
Bu yüzden kararları demo değil gerçek görüşmeler belirliyor. Müşteri adını hızlı söylerse ne olacak, aynı anda on kişi ararsa ne olacak, asistan bilmediği bir soruyla karşılaşırsa ne diyecek, işletme sahibi olan biteni nereden görecek? Bunların cevabını ürünün içine yazıyoruz.
Dört ilke, her görüşmede.
Uydurmaz, sorar
Asistan bilmediği bir konuda cevap uydurmaz. Anlamadığını müşteriye sorar, gerekiyorsa görüşmeyi ekibinize aktarır.
Konuşma ile kayıt aynı anda
Randevu ve sipariş görüşme sırasında sisteminize yazılır. Ekibinizin sonradan not girmesi gerekmez.
Veri sizindir
Görüşme kayıtları ve müşteri bilgileri yalnızca size ait, izole bir alanda tutulur ve KVKK kapsamında işlenir.
Kontrol sizde
Her görüşmenin kaydı, dökümü ve özeti panelde durur. Süren bir görüşmeyi izler, yazışmayı tek dokunuşla devralırsınız.
Reactigo çatısı altında
Tel Asistan AI, Reactigo'nun ürünüdür. Reactigo; e-ticaret platformlarından mobil uygulamalara, fabrika sahasında çalışan görüntü işleme sistemlerinden plakayı okuyup kapıyı açan geçiş sistemlerine kadar gerçek koşullarda, kesintiye yer bırakmadan çalışması gereken yazılım ve donanımlar geliştiren bir teknoloji şirketidir.
Tel Asistan AI da aynı anlayışla geliştiriliyor: sahada çalışmayan bir sistem bitmiş sayılmaz.
reactigo.comSorunuz mu var? Yazın, dönelim.
Ya da önce asistanı kendi telefonunuzdan dinleyin.