Restoran için yapay zeka asistanı — akşam yoğunluğunda telefonu o açar.
Restoran için yapay zeka asistanı, akşam 8'de susmayan paket servis telefonunu ve WhatsApp mesajlarını karşılayan, menünüzden sipariş alıp masa rezervasyonu yapan bir asistandır. Tel Asistan AI siparişi kalem kalem alır, toplam tutarı okuyup müşteri onaylamadan kaydetmez ve sipariş anında WhatsApp'ınıza düşer. Masa için kişi sayısını sorar, gruba yeten masayı kendisi ayırır; sipariş başına komisyon yoktur.
Son güncelleme:
Restoran yapay zeka asistanı nedir?
Restoran yapay zeka asistanı, bir restoranın telefonunu ve WhatsApp hattını karşılayıp menüden sipariş alan ve masa rezervasyonu yapan bir yazılımdır. Siparişi gerçek bir telefon siparişinin sırasıyla alır, fiyatlı özeti müşteriye onaylatır ve mutfağa iletir. Rezervasyonda kişi sayısına göre masa ayırır, masa adını ya da numarasını müşteriye söylemez.
- Ürünleri, fiyatları ve seçenekleri yalnız sizin menünüzden okur; toplamı sistem hesaplar.
- Toplam tutarı söyleyip müşteriden açık onay almadan siparişi açmaz.
- Yeni sipariş WhatsApp'ınıza butonlu bir fiş olarak gelir; dokunarak onaylar, “hazır” ve “yolda” işaretlersiniz.
- Kalabalık grup tek masaya sığmıyorsa masaları birleştirip tek rezervasyon açar.
Restoran yapay zeka asistanı ne yapar? Siparişi alır, masayı ayırır.
Menüden adım adım sipariş
Ürünü alır; porsiyon ya da boy gibi zorunlu seçimi sorar, ücretli ekstraları ürün ürün sorar, içecek ya da tatlıyı bir kez önerir. Her mesajda tek soru sorar, cevaplar birbirine karışmaz.
Tutarı okumadan açmaz
Kalemleri, teslimat ücretini ve toplamı söyler; müşteri onay vermeden sipariş kaydedilmez. Sepet değişirse özet yeniden okunur ve onay yeniden alınır.
Gel-al, adrese teslim, masada
Teslim biçimini sorar; adrese teslimde kayıtlı adresi okuyup teyit alır, yeni müşteride adresi yazar. Asgari tutarı, teslimat ücretini ve ücretsiz teslimat eşiğini sizin kuralınıza göre uygular.
Ödeme yöntemi sizin listenizden
Nakit, kapıda kart gibi kabul ettiğiniz yöntemleri sunar; listenizde olmayan bir ödeme biçimini vaat etmez ve seçimi işletme fişine yazar. Ödemeyi asistan almaz.
Mutfağa anında düşer
Yeni sipariş WhatsApp'a butonlu fişle, panele zille gelir: Onayla, Hazırlanıyor, Hazır, Yolda, Teslim Edildi. Şablonunu bağladığınız adımlarda müşteriye durum mesajı gider.
Masa rezervasyonu
Kişi sayısını sorar ve gruba yeten en küçük boş masayı ayırır. Masanın ne kadar tutulacağını müşteriye sormaz; oturma süresini siz belirlersiniz, erken kalkan masayı panelden tek tıkla boşaltırsınız.
Gerçek bir telefon siparişi gibi: sıradaki soruyu sistem belirler
Telefonda iki soruyu birden sormak, müşterinin tek kelimelik cevabını yanlış yere yazmak demektir. Tel Asistan AI'da siparişin sırası asistanın tercihine bırakılmaz; her adımda yalnız sıradaki tek soru sorulur, müşterinin zaten söylediği bilgi yeniden sorulmaz.
1. Ürün ve zorunlu seçim
Müşteri ürünü söyler; porsiyon, boy ya da içerik gibi zorunlu bir seçim varsa yalnız o sorulur.
2. Ekstra ve yan ürün
Ücretli ekstralar ürün ürün, içecek ya da tatlı görüşmede bir kez sorulur; uzun liste okunmaz.
3. Teslim, adres, ödeme, ad
Her biri ayrı mesajda sorulur; bilinen bilgi atlanır, kayıtlı adres yalnız teyitle kullanılır.
4. Fiyatlı özet ve onay
Toplam söylenir, yalnız “onaylıyor musunuz?” diye sorulur; onaydan sonra sipariş numarası verilir.
Aynı sipariş kısa sürede ikinci kez gelirse (çift arama, tekrar eden mesaj) mükerrer kayıt açılmaz; müşteri “aynısından bir tane daha” derse bilinçli ikinci sipariş alınır.
Restoran yapay zeka asistanı nasıl devreye alınır? Üç adım.
- 01
Menünüzü yükleyin
Ürünler, fiyatlar, bölümler ve seçenek grupları panelden girilir ya da Excel/CSV ile yüklenir; aynı dosyayı yeniden yüklemek fiyatları günceller, ürün silmez. Menünüz kendi sisteminizde duruyorsa oradan da okunabilir.
- 02
Sipariş ve masa kurallarını belirleyin
Sipariş saatleri, teslim biçimleri, asgari tutar, teslimat ücreti ve kabul ettiğiniz ödeme yöntemleri; masa tarafında masa kapasiteleri ve oturma süresi. Telefon numaranız ve WhatsApp hattınız asistana bağlanır.
- 03
Siparişi WhatsApp'tan yönetin
Yeni sipariş butonlu fişle gelir; durumu dokunarak ya da “hazır”, “yolda” yazarak ilerletirsiniz. Panel ve mobil uygulama aynı siparişleri ve masa doluluğunu gösterir.
Paket servis telefonunu kasadaki personelin açması ile restoran asistanı arasındaki fark
Kimler için uygun? Telefonla sipariş alan her mutfak.
Paket servis ve ev yemekleri
Akşam yoğunluğunda telefonla gelen her sipariş alınır; adres ve ödeme yöntemi fişte yazar, kapıda sorulmaz.
Pideci, kebapçı, pizzacı
Porsiyon, boy ve ekstra malzeme ürün bazında sorulur; tutar seçimlerle birlikte hesaplanır.
Masa servisli restoranlar
Kişi sayısına göre masa, kalabalık gruba birleştirilmiş masa; doluluk panosunda saat saat masa durumu.
Kafe ve pastaneler
Gel-al siparişi ve sık sorulan menü soruları; WhatsApp'tan gelen soruya kapanıştan sonra da cevap.
Restoranı olan oteller
Konaklama ve masa rezervasyonu aynı asistanda; giriş–çıkış tarihi söyleyen misafire “otel mi restoran mı?” diye sorulmaz.
Restoran yapay zeka asistanı hakkında sık sorulan sorular
Asistan menüdeki fiyatı ya da ürünü yanlış söyleyebilir mi?
Asistan ürünleri ve fiyatları yalnız sizin menünüzden okur; toplamı da kendisi uydurmaz, sistemin hesapladığı tutarı söyler. Müşterinin istediği ürünü bulamadığında “menümüzde yok” demeden önce bölümleri sunar ya da daha kısa bir kelimeyle arar. Birden fazla ürüne uyan belirsiz bir isteği tahminle sepete koymaz, müşteriye sorar.
Sipariş gelince bize nasıl haber veriyor?
Yeni sipariş, işletmenin WhatsApp numarasına onaylı şablonla, butonlu bir fiş olarak gelir; ürünler, adres, ödeme yöntemi ve toplam fişte yazar. Butonlarla ya da “hazır”, “yolda” yazarak durumu ilerletirsiniz. Panelde yeni sipariş zili çalar; isterseniz açılmamış sipariş kalana kadar tekrar çalar. Müşteri siparişini iptal ederse bu da size ayrıca bildirilir.
Müşteri siparişini değiştirmek ya da iptal etmek isterse?
Sipariş hazır olana kadar asistan ürün ekleyip çıkarabilir, tutarı teslimat ücretiyle birlikte yeniden hesaplar ve değişikliği mutfağa bildirir. Hazırlanmış siparişe ekleme yapmaz, nedenini müşteriye söyler ve yeni sipariş önerir. Müşterinin iptali size bildirilir ki yemek hazırlanmasın, kurye çıkmasın.
Masa rezervasyonunda hangi masanın verileceğine nasıl karar veriyor?
Kişi sayısını sorar ve o saatte boş olan, gruba yeten en küçük masayı ayırır; iki kişi on iki kişilik masayı işgal etmez. Grup tek masaya sığmıyorsa izin verdiğiniz sayıda masayı birleştirip tek rezervasyon açar. Masayı sizin belirlediğiniz oturma süresine göre ya da kapanışa kadar tutar; bitiş saatini müşteriye sormaz.
Kendi sipariş ya da kasa sistemimizle çalışır mı?
Siparişler panelde tutulduğu gibi kendi sisteminize de yazılabilir; menü de sisteminizden okunup güncellenebilir. Bağlantıyı denerken sisteminize sahte sipariş gönderilmez, gönderilecek istek yalnız önizlenir. Sipariş saatleriniz dışında asistan sipariş açmaz, ne zaman açık olduğunuzu söyler; menü ve adres sorularını yanıtlamaya devam eder.
Sipariş başına komisyon var mı, ücret neye göre belirleniyor?
Hayır, sipariş ya da rezervasyon başına komisyon yoktur. Ücret kanal bazında aylık pakettir: telefon için konuşma dakikası, WhatsApp için mesaj sayısı. Taahhüt yoktur, KDV ödeme adımında eklenir; paketleri /fiyatlandirma sayfasında kanal kanal hesaplayabilirsiniz.
Önce duyun, sonra karar verin.
2 dakikada kendi asistanınızı kurun, kendi telefonunuzdan arayın. Kurulum gerekmez, kart istenmez.