Yapay zeka telefon asistanı — işletme hattınızda Türkçe konuşan temsilci.
Yapay zeka telefon asistanı, işletmenizin telefon hattına bağlanan ve arayanla doğal Türkçe konuşan sesli bir yapay zeka asistanıdır. Tel Asistan AI numaranızı değiştirmeden devreye girer: gelen çağrıyı açar, listenizdeki kişileri kendisi arar, randevuyu ve siparişi konuşurken sisteminize yazar, gerektiğinde görüşmeyi ekibinizden birine aktarır.
Son güncelleme:
Telefon için sesli yapay zeka asistanı ne işe yarar?
Telefon için sesli yapay zeka asistanı, bir işletmenin telefon hattında temsilcinin yaptığı işi üstlenir: çağrıyı açar, arayanın ne istediğini anlar, sorusunu yanıtlar ve işlemi görüşme sırasında tamamlar. Tuşlama menüsü yoktur; müşteri derdini kendi cümleleriyle anlatır, asistan aynı doğallıkta cevap verir.
- Mevcut sabit ya da GSM numaranız yönlendirmeyle bağlanır; numara değişmez.
- Gelen çağrıyı karşılar, giden aramaları da kendisi yapar.
- Varsayılan dil Türkçedir; İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca ve İtalyanca eklenebilir.
- Görüşme sürerken fiyat listesini, konumu ya da belgeyi WhatsApp'tan gönderir.
Yapay zeka telefon asistanı ne yapar? Konuşmakla kalmaz, işi bitirir.
Doğal Türkçe konuşma
Kalıp cümlelere değil konuşmaya dayanır. Birden fazla dil açıksa karşısındakinin konuştuğu dile görüşme içinde geçer.
Gelen ve giden arama
Çalan telefonu açar; randevu teyidi, hatırlatma ya da duyuru için listenizdeki kişileri de kendisi arar.
Arayanı tanır
Numaradan kim aradığını çözer; daha önce görüştüyse konuya kaldığı yerden devam eder.
Konuşurken işlem yapar
Takviminize randevu yazar, sipariş alır, sipariş ve kargo durumunu müşteriye söyler.
Ekibinize aktarır
Belirlediğiniz durumlarda görüşmeyi doğru kişiye bağlar; aktarmadan önce ona kısa bir sesli özet geçer.
Görüşme içinde WhatsApp
Telefonda anlattığını yazılı olarak da iletir; müşteri telefonu kapattığında gereken her şey elindedir.
Yapay zeka telefon asistanı nasıl devreye alınır? Üç adım.
- 01
Hattınızı bağlayın
Numaranız SIP yönlendirmesiyle asistana bağlanır; yeni donanım ya da santral gerekmez. Dilerseniz yeni bir numara da tanımlanır.
- 02
Nasıl konuşacağını belirleyin
Karşılama cümlesini, sesini, üslubunu ve hangi durumda çağrıyı size aktaracağını seçin; bilgi bankasına fiyat listenizi ve sık sorulan sorularınızı yükleyin.
- 03
Canlıya alın, her görüşmeyi görün
Her görüşmenin kaydı, tam metni ve özeti panele düşer. Süren bir görüşmeyi izleyebilir, gerektiğinde devralabilirsiniz.
Telefonu yalnız personelin açması ile yapay zeka telefon asistanı
Kimler için uygun? Telefonu iş yürüten herkes.
Tek hatlı işletmeler
Hat meşgulken arayan ikinci, üçüncü kişi de karşılanır; kimse meşgul tonu duymaz.
Santralli kurumlar
“Satış için 1'e basın” menüsünün yerine konuşarak doğru departmana yönlendirme.
Telefonla sipariş alanlar
Restoran ve paket servis: yoğun saatte gelen siparişi ve masa rezervasyonunu kaçırmadan alma.
Randevuyla çalışanlar
Klinik, kuaför ve teknik servis: randevu açma, erteleme ve iptal telefonda sonuçlanır.
Yabancı müşterisi olanlar
Otel, turizm ve sağlık turizmi: arayanın dilinde karşılama, Türkçe raporlama.
Giden araması yoğun ekipler
Teyit, hatırlatma ve bilgilendirme aramalarının personel ayırmadan yapılması.
Yapay zeka telefon asistanı hakkında sık sorulan sorular
Telefon asistanı için santral ya da donanım almam gerekir mi?
Hayır. Sistem bulut tabanlıdır; mevcut numaranız SIP yönlendirmesiyle bağlanır, sunucu, kart ya da ek hat gerekmez. Santraliniz varsa korunur: tüm çağrılar ya da yalnızca taşan çağrılar asistana yönlendirilebilir.
İsimleri, adresleri ve tarihleri doğru anlıyor mu?
Asistan isim, tarih, saat ve adres gibi kayda geçecek bilgileri işlem yapmadan önce müşteriye tekrar ederek teyit eder. Yanlış kaydedilmiş bir bilgiyi müşteri sonraki görüşmede söylediğinde düzeltir ve düzeltme panelde iz bırakır.
Yalnız gelen çağrıları mı karşılıyor, arama da yapabiliyor mu?
İkisini de yapar. Gelen çağrıları karşılar; ayrıca randevu teyidi, hatırlatma, kampanya duyurusu ya da sesli anket için listenizdeki kişileri belirlediğiniz gün ve saatlerde arar. “Beni sonra arayın” diyen müşteriyi istediği saatte geri arar.
Görüşmeyi ne zaman bir çalışanıma aktarır?
Siz belirlersiniz: belirli konular, bilinen müşteriler ya da asistanın yanıtlayamadığı sorular. Aktarmadan önce ilgili kişiye görüşmenin kısa sesli özetini geçer; kimse müsait değilse talebi kaydeder ve size anında bildirir.
Telefon görüşmeleri kaydediliyor mu?
Evet. Her görüşme kaydedilir ve metne dökülür; özet, konu kategorisi ve duygu analizi panelde aranabilir hâlde durur. Görüşme verileri yalnızca size ait, izole bir alanda tutulur ve KVKK kapsamında işlenir.
Önce duyun, sonra karar verin.
2 dakikada kendi asistanınızı kurun, kendi telefonunuzdan arayın. Kurulum gerekmez, kart istenmez.