WhatsApp Asistanı
WhatsApp yapay zeka asistanı gelen her mesajı saniyeler içinde yanıtlar.
Müşterileriniz artık aramadan önce yazıyor. WhatsApp yapay zeka asistanı, işletme hattınıza düşen mesajları 7/24 yanıtlar: sipariş ve kargo durumunu söyler, fiyat ve stok sorusuna cevap verir, randevu açar ve gerektiğinde konuyu size devreder. Asistan yanıtlarken siz sohbeti istediğiniz an devralıp kendiniz yazabilirsiniz.
- Kendi WhatsApp Business numaranız üzerinden çalışır.
- Cevaplarını yüklediğiniz fiyat listesi ve dokümanlardan verir.
- Görsel, konum, katalog ve belge gönderebilir.
- Telefon görüşmesiyle aynı müşteri geçmişini paylaşır.
Son güncelleme:
EscaFood ile örnek görüşmenin dökümü
- Bülent Aksoy: Merhaba, kedi maması stoğunuz var mı?
- 3 çeşit stokta
- Asistanınız: Merhaba Bülent Bey 👋 Stokta: kuzu etli, tavuk etli ve balık etli yetişkin mama. 24'lü koli 27,20 TL.
- Bülent Aksoy: Kuzu ve tavuk etliden 14'er koli alabilir miyim?
- Asistanınız: Tabii. 28 koli, toplam 761,60 TL. Onaylıyor musunuz?
- Bülent Aksoy: Onaylıyorum
- Sipariş #25 oluşturuldu
- Asistanınız: Siparişiniz #25 numarasıyla oluşturuldu ✅ İyi günler!
WhatsApp yapay zeka asistanı nedir?
WhatsApp yapay zeka asistanı, işletmenizin WhatsApp Business hattına gelen mesajları yapay zekâ ile yanıtlayan sistemdir. Hazır kalıplarla çalışan klasik botlardan farkı, soruyu anlayıp sizin bilgi bankanızdan cevap vermesi ve randevu, sipariş gibi gerçek işlemleri tamamlayabilmesidir.
WhatsApp'ta işletme yapay zekâsı: Meta Business Agent ve Tel Asistan AI
İşletmeler için WhatsApp yapay zekâ asistanı, işletmenin hattına yazan müşterilere işletme adına ve işletmenin kendi bilgileriyle yanıt veren yazılımdır. Meta da bu alanda kendi çözümünü sunuyor: Meta Business Agent, WhatsApp Business uygulamasında işletmenin sayfasından, kataloğundan, web sitesinden ve geçmiş yazışmalarından öğrenerek müşteri sorularını yanıtlar. Tel Asistan AI aynı yazışma deneyimini sunar ve bunu işletmenin bütün müşteri iletişimine genişletir: mesajların yanında telefon hattınızı ve WhatsApp aramalarını sesli olarak karşılar, listenizdeki kişileri kendisi arar ve hepsini tek panelde toplar.
Meta Business Agent
Meta'nın, WhatsApp Business uygulamasını kullanan işletmeler için sunduğu yapay zekâ asistanı.
- WhatsApp Business uygulamasında çalışır; Araçlar menüsünden kurulur.
- Facebook sayfanızdan, web sitenizden, kataloğunuzdan ve geçmiş yazışmalarınızdan öğrenir.
- Müşteri sorularını yanıtlar, ürün önerir; randevu alır ve gelen müşteri adaylarını değerlendirir.
- Karmaşık ya da hassas konuları belirlediğiniz kurala göre size devreder.
Tel Asistan AI
Yazışmayı, telefonu ve WhatsApp aramalarını aynı asistanla karşılayan, işlem yapan ve tek panelden yönetilen yapay zekâ asistanı.
- WhatsApp, Instagram ve web sohbetindeki yazışmaları aynı asistan yanıtlar.
- Telefon hattınızı ve WhatsApp aramalarını sesli olarak karşılar.
- Kampanya, hatırlatma ve sesli anket için listenizdeki kişileri kendisi arar.
- Randevuyu takviminize, siparişi sipariş akışınıza yazar; verileri açık API ile CRM'inize aktarır.
İki asistan da müşterilerinize WhatsApp'ta hızlı ve doğru yanıt vermeyi amaçlar. Tel Asistan AI'ın farkı kapsamındadır: yazışmayı, gelen ve giden sesli aramaları, randevu ve sipariş akışını, raporlamayı ve sistemlerinize bağlantıyı tek bir asistanda ve tek panelde birleştirir. Müşteriniz hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın aynı asistanla ve aynı müşteri geçmişiyle karşılanır.
Yazışmanın ötesi: müşteri iletişiminizin tamamı tek panelde
- WhatsApp, Instagram DM ve web sohbeti tek gelen kutusunda
- Telefon hattı ve WhatsApp aramaları için sesli asistan
- Kampanya, hatırlatma ve sesli anket aramaları
- Randevu takvimi ve sipariş akışı
- Görüşme kaydı, özet ve raporlar
- Açık API ile CRM ve ERP bağlantısı
Meta, Meta AI, Meta Business Agent ve WhatsApp, Meta Platforms, Inc.'in markalarıdır; bu sayfada yalnızca ürünleri tanımlamak amacıyla anılmaktadır. Meta Business Agent'a ait bilgiler, Meta'nın Ekim 2026 itibarıyla yayımladığı tanıtım sayfalarına dayanır; güncel özellikler ve ülkelere göre kullanılabilirlik için Meta'nın kendi kaynaklarına bakabilirsiniz.
WhatsApp yapay zeka asistanı ne yapar? Yanıtlamakla kalmaz, işi bitirir.
Anında yanıt
Gece yarısı gelen mesaj bile saniyeler içinde yanıtlanır. Geç dönüldüğü için satış kaçmaz.
Tek gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve web sohbeti tek ekranda toplanır. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın onu tanırsınız.
Devralma sizde
Asistan yanıtlarken sohbeti tek dokunuşla devralırsınız; siz yazarken asistan susar, işiniz bitince yeniden devreye alırsınız.
Randevu ve sipariş
Yazışmanın içinde randevu açar, sipariş alır ve onay mesajını müşteriye kendisi gönderir.
Telefonla birlikte çalışır
Telefonda konuşurken fiyat listesini, konumu ya da kataloğu aynı anda WhatsApp'tan gönderir — iki kanal tek hafızayı paylaşır.
Onaylı ve kurallara uygun
Meta'nın onaylı şablon ve 24 saat penceresi kurallarına uyar; hattınızı kapatılma riskine sokacak gönderim yapılmaz.
Yalnız yazışmalar değil: WhatsApp aramalarını da sesli asistan karşılar
Müşterileriniz WhatsApp'tan yazmakla kalmıyor, sohbet ekranındaki arama düğmesine dokunup işletmenizi doğrudan arıyor. Tel Asistan AI bu aramaları da sesli yapay zekâyla yanıtlar: telefon hattınızı karşılayan asistan, WhatsApp'tan gelen sesli aramayı da aynı doğallıkta açar, konuşur ve talebi sonuçlandırır.
Gelen WhatsApp aramasını açar
Müşteri arama düğmesine dokunduğunda asistan aramayı yanıtlar; sorusunu cevaplar, randevuyu ya da siparişi görüşme sırasında oluşturur.
İzin verenleri sizin yerinize arar
Arama izni veren müşterilerinizi randevu teyidi, hatırlatma ya da anket için WhatsApp üzerinden arayabilir; tek aramada ve kampanyada kanalı siz seçersiniz.
Meta'nın izin kurallarıyla
İzin isteği, gönderim sınırları ve kişinin izin durumu panelde Meta'nın kurallarına göre yönetilir; izin vermeyen kişi aranmaz.
Kayıt ve özet aynı yerde
WhatsApp aramaları da telefon görüşmeleri gibi kaydedilir, metne dökülür ve özetlenir; yazışmalarla aynı müşteri geçmişinde durur.
WhatsApp aramaları paneldeki tek bir anahtarla açılıp kapatılır; numaranız değişmez. İşletmenin başlattığı WhatsApp aramaları, kişinin arama izni vermesine ve Meta'nın ülkeye göre sunduğu kapsama bağlıdır.
WhatsApp yapay zeka asistanı nasıl devreye alınır? Üç adım.
- 1
WhatsApp Business hattınızı bağlayın
Mevcut işletme numaranız sisteme tanımlanır. Müşterilerinizin bildiği numara değişmez, sohbet geçmişi kaybolmaz.
- 2
Bilgi bankanızı yükleyin
Fiyat listesi, hizmet kataloğu, teslimat koşulları ve sık sorulan sorular yüklenir. Asistan cevaplarını yalnızca bu kaynaklardan verir.
- 3
Yayına alın ve gerektiğinde devralın
Asistan yanıtlamaya başlar. Panelden ya da mobil uygulamadan bütün yazışmaları izler, gerektiğinde araya girersiniz.
Klasik WhatsApp botu ile yapay zeka asistanı
Kimler için uygun? Müşterisiyle yazışan her işletme.
E-ticaret
“Siparişim nerede?”, “iade nasıl yapılır?”, “bu üründen var mı?” — en çok tekrar eden sorular otomatik yanıtlanır.
Klinik ve güzellik
Randevu alma, erteleme, fiyat ve hazırlık bilgisi mesaj üzerinden tamamlanır.
Restoran ve kafe
Menü, rezervasyon ve paket sipariş talepleri yoğun saatte bile yanıtsız kalmaz.
Emlak ve otomotiv
İlan detayı, fiyat ve randevu talebi ilk dakikada karşılanır; sıcak talep soğumaz.
Teknik servis
Arıza kaydı, servis durumu ve teslim bilgisi yazışma üzerinden takip edilir.
Eğitim ve kurslar
Kayıt koşulları, program ve ücret soruları kampanya dönemlerinde bile aksamadan yanıtlanır.
WhatsApp yapay zeka asistanı hakkında sık sorulan sorular
Meta Business Agent ile Tel Asistan AI arasındaki fark nedir?
Meta Business Agent, Meta'nın WhatsApp Business uygulamasını kullanan işletmeler için sunduğu yapay zekâ asistanıdır; işletmenin sayfasından, kataloğundan, web sitesinden ve geçmiş yazışmalarından öğrenerek müşteri sorularını yanıtlar ve ürün önerir. Tel Asistan AI ise yazışmanın yanında telefon hattınızı ve WhatsApp aramalarını sesli olarak karşılar, kampanya ve anket için listenizdeki kişileri arar, randevuyu ve siparişi kendi akışınıza yazar, verileri açık API ile CRM'inize aktarır ve bunların hepsini tek panelde toplar.
İşletmem için WhatsApp yapay zeka asistanı nasıl kurulur?
Önce işletmenizin WhatsApp Business hattı, Meta'nın işletmeler için sunduğu WhatsApp Business Platformu üzerinden sisteme bağlanır; müşterilerinizin bildiği numara değişmez. Ardından fiyat listeniz, hizmet bilgileriniz ve sık sorulan sorularınız bilgi bankasına yüklenir; asistanın üslubu ve konuşmayı hangi durumda size devredeceği belirlenir. Yayına aldıktan sonra bütün yazışmaları panelden ya da mobil uygulamadan izlersiniz.
WhatsApp'tan gelen sesli aramaları da yapay zeka karşılayabilir mi?
Evet. WhatsApp aramaları açıkken müşteri sohbet ekranındaki arama düğmesiyle işletmenizi aradığında, telefon hattınızı karşılayan sesli asistan bu aramayı da yanıtlar; sorusunu cevaplar, randevuyu ya da siparişi görüşme sırasında oluşturur. Görüşmenin kaydı ve özeti diğer aramalarınızla birlikte panelde durur. İşletmenin başlattığı WhatsApp aramaları ise kişinin önceden arama izni vermesini gerektirir.
WhatsApp Business uygulamasındaki otomatik mesajlar yetmez mi?
Karşılama mesajı, uzakta mesajı ve hızlı yanıtlar önceden yazdığınız sabit metinlerdir ve ilk temas için kullanışlıdır. Yapay zeka asistanı ise müşterinin kendi cümlesiyle yazdığı soruyu anlar, cevabı bilgi bankanızdan bulur ve randevu ya da sipariş gibi işlemleri yazışmanın içinde tamamlar.
Kendi WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Evet, sistem sizin WhatsApp Business hattınız üzerinden çalışır. Müşterilerinizin kayıtlı olduğu numara değişmez. Hattınız yoksa kurulum sırasında birlikte tanımlıyoruz.
Asistan yanlış bir bilgi verirse ne olur?
Asistan cevaplarını yalnızca sizin yüklediğiniz kaynaklardan verir; bilmediği konuda cevap uydurmaz, konuyu size aktarır. Tüm yazışmalar panelde durur ve asistanın verdiği her yanıtı görebilir, gerekirse bilgi bankasını güncelleyerek davranışını anında değiştirebilirsiniz.
Ben yazarken asistan da yanıt verir mi?
Hayır. Bir sohbeti devraldığınızda asistan o konuşmada susar; müşteriye aynı anda iki yanıt gitmez. İşiniz bittiğinde asistanı tek dokunuşla yeniden devreye alırsınız.
Toplu mesaj ve kampanya gönderebilir miyim?
Evet, Meta'nın onaylı şablon kurallarına uygun şekilde. Randevu hatırlatma, sipariş bilgilendirme ve kampanya duyurusu gibi gönderimler şablon üzerinden yapılır; müşteri yanıt verdiğinde konuşma asistana devrolur.
Instagram mesajlarını da yanıtlıyor mu?
Evet. Instagram DM ve web sitenizdeki sohbet penceresi de aynı asistana ve aynı gelen kutusuna bağlanır. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, geçmişi tek yerde birikir.
Önce duyun, sonra karar verin.
2 dakikada kendi asistanınızı kurun, kendi telefonunuzdan arayın. Kurulum gerekmez, kart istenmez.