Yapay zeka ile otomatik arama — listenizdeki herkese sizin senaryonuzla ulaşın.
Yapay zeka ile otomatik arama; telefon listenizdeki kişileri asistanın tek tek araması, belirlediğiniz senaryoyla konuşması ve her görüşmenin sonucunu kaydetmesidir. Tel Asistan AI randevu teyidi, ödeme ve teslimat hatırlatması, kampanya duyurusu ve sesli anket için kişileri belirlediğiniz gün ve saatlerde arar; ulaşılamayanı kurallarınıza göre yeniden dener.
Son güncelleme:
Otomatik arama yapan yapay zeka nasıl çalışır?
Listenizi yüklersiniz, aramanın amacını ve konuşma yönergesini yazarsınız, arama saatlerini belirlersiniz. Asistan listedeki her kişiyi arar, sorularını yanıtlar ve görüşmenin sonucunu kaydeder. Kayıtlı bir sesi çalan otomatik aramalardan farkı, karşısındakiyle gerçekten konuşmasıdır.
- Aramalar yalnızca belirlediğiniz gün ve saat aralığında yapılır.
- Meşgul ya da cevapsız numaralar kurallarınıza göre yeniden aranır.
- “Beni sonra arayın” diyen kişi istediği saatte geri aranır.
- İlerleme panelde canlı izlenir; kampanya dilediğiniz an duraklatılır.
Yapay zeka ile otomatik arama ne yapar? Konuşmakla kalmaz, işi bitirir.
Toplu arama kampanyası
Listenizdeki herkesi sizin senaryonuzla tek tek arar; ulaşılan, ulaşılamayan ve sonuçlanan görüşmeler ayrı ayrı görünür.
Sesli anket ve NPS
Sorularınızı tanımlarsınız; cevaplar görüşme sırasında kaydedilir. Yanıt oranları, soru bazlı dağılımlar ve NPS hazır raporlanır.
Teyit ve hatırlatma
Randevu teyidi, ödeme günü ve teslimat hatırlatması personel ayırmadan, kayıt altında yapılır.
Doğru saatte arar
Arama günlerini ve saat aralığını siz seçersiniz; pencere kapandığında aramalar durur, açıldığında kaldığı yerden sürer.
Cevaba göre sonraki adım
Cevaplara göre kitle ayırırsınız: örneğin memnun olmadığını söyleyenlerle ayrı bir takip araması başlatırsınız.
Kendi sisteminizden başlatın
Kampanya ve anketleri açık API ile kendi CRM'inizden başlatırsınız; sonuçlar yine sisteminize akar.
Yapay zeka ile otomatik arama nasıl devreye alınır? Üç adım.
- 01
Listenizi yükleyin
Aranacak kişileri Excel dosyasıyla ya da API ile ekleyin; aynı numara iki kez aranmaz.
- 02
Senaryoyu ve saatleri belirleyin
Aramanın amacını, asistanın ne söyleyeceğini ve hangi gün ve saatlerde arayacağını yazın; anketse sorularınızı ekleyin.
- 03
Başlatın ve canlı izleyin
Aramalar başlar; ilerleme, sonuçlar ve anket cevapları panele anında düşer. Gerekirse duraklatır, listeye kişi ekleyip sürdürürsünüz.
Elle arama mı, yapay zeka ile otomatik arama mı?
Kimler için uygun? Aranacak listesi olan herkes.
Klinik ve randevulu işler
Ertesi günün randevularını teyit etme; gelemeyecek olanın saatini serbest bırakma.
Araştırma şirketleri
Telefonla anket uygulama; cevapların görüşme anında, elle giriş gerekmeden kaydedilmesi.
E-ticaret
Teslimat sonrası memnuniyet araması ve iade sürecine dair bilgilendirme.
Abonelik ve tahsilat
Ödeme günü hatırlatması; müşterinin sorusunu yanıtlayıp sonucu kayda geçirme.
Bayi ve B2B ağları
Yüzlerce bayiyi aynı senaryoyla arayıp yanıtları tek panelde toplama.
Eğitim ve etkinlik
Kayıt teyidi, program değişikliği ve etkinlik duyurusu aramaları.
Yapay zeka ile otomatik arama hakkında sık sorulan sorular
Kimleri arayabilirim, izin gerekiyor mu?
Tanıtım ve kampanya amaçlı aramalar ticari ileti sayılır ve arananın önceden onay vermiş olmasını gerektirir (Türkiye'de İleti Yönetim Sistemi – İYS kapsamı). Randevu teyidi ya da sipariş bilgilendirmesi gibi mevcut bir işleme dair aramalar bilgilendirme niteliğindedir. Listenizin izin durumunu arama öncesinde kontrol etmenizi öneririz.
Arama listesini nasıl eklerim?
Excel dosyası yükleyerek ya da tek tek ekleyerek; kendi yazılımınızdan başlatmak isterseniz açık API ile. Aynı numara farklı yazımlarla (0532… ya da +90532…) eklense bile tek kişi sayılır ve iki kez aranmaz.
Aranan kişi soru sorarsa ne olur?
Asistan cevabı yüklediğiniz bilgi bankasından verir ve belirlediğiniz konunun dışına çıkmaz. Bilmediği bir soruda uydurmaz; kişinin talebini kaydeder, gerekirse geri arama planlar ve size bildirir.
Kampanyayı yarıda durdurabilir miyim?
Evet. Duraklattığınızda yeni arama başlamaz; bekleyen kişiler korunur ve kampanyayı kaldığı yerden sürdürürsünüz. Tamamen iptal ettiğinizde aranmamış kişiler atlanır.
Sesli anket sonuçlarını nasıl alırım?
Panelde yanıt ve tamamlanma oranları, her sorunun cevap dağılımı ve NPS skoru hazır grafiklerle görünür. Katılımcı bazlı cevapları tek tıkla dışa aktarabilir ya da açık API ile kendi sisteminize çekebilirsiniz.
Önce duyun, sonra karar verin.
2 dakikada kendi asistanınızı kurun, kendi telefonunuzdan arayın. Kurulum gerekmez, kart istenmez.