Klinik için yapay zeka asistanı — siz hastanın başındayken telefon cevapsız kalmaz.
Klinik için yapay zeka asistanı, siz muayenedeyken çalan telefonu ve gelen WhatsApp mesajını karşılayan, hastanın istediği bölüm ve hekimden randevu açan bir asistandır. Tel Asistan AI takvimdeki gerçek boş saati söyler, randevuyu hekimin takvimine yazar ve randevudan önce hatırlatmayı kendisi gönderir. Ücret, adres ya da anlaşmalı kurum sorusunu sizin yazdığınız bilgilerden yanıtlar; “doktor beni hemen arasın” diyen hastanın talebini anında size iletir.
Son güncelleme:
Klinik için yapay zeka asistanı nedir?
Klinik için yapay zeka asistanı, bir kliniğin telefonunu ve WhatsApp hattını resepsiyonist gibi karşılayan, hasta randevusunu bölüm ve hekim bazında açan bir yazılımdır. Tıbbi değerlendirme yapmaz; randevu, bilgi ve yönlendirme işini üstlenir. Sizin belirlediğiniz durumlarda görüşmeyi ekibinize aktarır ya da talebi not olarak iletir.
- Birden çok bölüm varsa önce bölümü, bölümde birden çok hekim varsa hekimi sorar.
- Randevuyu hastanın aradığı numaraya açar; başka bir numaranın randevusunu okumaz, değiştirmez.
- Hatırlatmayı WhatsApp, SMS, e-posta ya da sesli aramayla gönderir.
- “Yetkili beni acil arasın” talebini “Acil” başlıklı ayrı bir bildirimle size ulaştırır.
Klinik yapay zeka asistanı ne yapar? Randevuyu açar, hastayı unutmaz.
Bölüm ve hekim seçtirir
Çok bölümlü klinikte bölümü öğrenmeden randevu açmaz; bölümde birden fazla hekim varsa adlarını sayıp hastanın tercihini sorar. Tercih yoksa o gün en az randevusu olan hekime yazar.
Hekim tercihine sadık kalır
İstenen hekim o gün doluysa önce aynı hekimin en yakın boş saatlerini sunar, başka hekimi ancak sonra önerir. Kayıt istenenden farklı bir hekime açılırsa bunu hastaya açıkça söyler.
Mükerrer randevu açmaz
Hastanın aynı bölümde açık randevusu varsa ikinci kaydı sessizce açmaz; mevcut randevuyu taşımak mı, iptal etmek mi, yoksa gerçekten ikinci bir randevu mu istediğini sorar.
Hatırlatır, teyit alır
Randevudan önce WhatsApp, SMS, e-posta ya da sesli aramayla hatırlatır. Sesli hatırlatmada hasta randevusunu teyit edebilir, iptal edebilir ya da başka bir saate aldırabilir.
Sık sorulanı yanıtlar
Muayene ücreti, adres, otopark, çalışma saatleri, anlaşmalı kurumlar, işlem öncesi hazırlık — bilgi bankanıza yazdıklarınızdan cevaplar; orada olmayanı uydurmaz, size aktarır.
Acil talep kaybolmaz
“Doktor beni hemen arasın” diyen hastanın notu “Acil” başlığıyla mobil uygulamanıza ve WhatsApp'ınıza düşer. Not gerçekten iletilemediyse asistan hastaya “ilettim” demez.
Hasta bilgisi kliniğinizde kalır, yalnız yetkilendirdiğiniz kişiler görür
Klinik görüşmeleri hassastır. Tel Asistan AI'da her kliniğin verisi diğerlerinden ayrı tutulur, ekip üyeleri yalnız kendilerine açtığınız bölümleri görür ve randevu işlemleri hastanın kendi numarasına bağlıdır.
Kliniğinize ayrılmış alan
Görüşme kayıtları, dökümler ve hasta kartları yalnız kliniğinizin panelinde durur ve KVKK kapsamında işlenir.
Ekip bazında yetki
Resepsiyon, asistan ya da hekim için ayrı kullanıcı açar, her birine yalnız gereken ekranları verirsiniz; iki adımlı doğrulama ve IP kısıtı desteklenir.
Numaraya bağlı işlem
Asistan randevuyu yalnız arayan ya da yazan kişinin numarası üzerinden sorgular, iptal eder ya da taşır; başkasının randevusu okunmaz.
Kayıt silme
Bir görüşmenin KVKK kapsamında silinmesini talep ettiğinizde kayıt ve dökümü ses altyapısından da kalıcı olarak silinir.
Hastanıza nasıl bir aydınlatma cümlesiyle karşılanacağını (ör. görüşmenin kaydedildiği bilgisi) karşılama metninde siz belirlersiniz.
Klinik yapay zeka asistanı nasıl devreye alınır? Üç adım.
- 01
Bölümleri, hekimleri ve saatleri tanımlayın
Her hekim ya da bölüm için ayrı takvim, çalışma saati, muayene süresi ve izin günleri panelden girilir. Kendi randevu yazılımınızı kullanıyorsanız asistan müsaitliği oradan okuyacak ve randevuyu oraya yazacak şekilde bağlanır.
- 02
Telefonunuzu ve WhatsApp hattınızı bağlayın
Kliniğin bilinen numarası yönlendirmeyle asistana bağlanır; isterseniz yalnız mesai dışında ya da hat meşgulken devreye girer. Bilgi bankasına ücretleri, adresi, anlaşmalı kurumları ve sık sorulan soruları yüklersiniz.
- 03
Onay, hatırlatma ve aktarım kurallarını seçin
Randevu doğrudan mı kesinleşsin, hasta teyidiyle mi, sizin onayınızla mı — siz seçersiniz. Hangi durumda görüşmenin ekibinize aktarılacağını belirler, her görüşmenin özetini panelden ya da mobil uygulamadan izlersiniz.
Muayene sırasında çalan telefon: klasik akış ve klinik asistanı
Kimler için uygun? Telefonu muayene arasında açılan her klinik.
Diş klinikleri
Hekim bazlı takvim, kontrol ve tedavi randevusu; işlem öncesi hazırlık bilgisi hasta sorduğunda bilgi bankanızdan anlatılır.
Estetik ve güzellik klinikleri
Uzman tercihi, işlem ve ücret soruları; WhatsApp'tan gece gelen fiyat sorusu sabahı beklemez.
Fizik tedavi merkezleri
Seans randevusu, erteleme ve hatırlatma; aynı hastanın aynı bölümde fark edilmeden ikinci kayıt açması engellenir.
Psikolog ve danışmanlık
Görüşme randevusu ve hassas bilgiler: kayıtlar yalnız yetkilendirdiğiniz kişilere görünür.
Veteriner klinikleri
Aşı ve kontrol randevuları, hatırlatma; “hemen dönün” diyen hayvan sahibinin talebi anında ekibe ulaşır.
Poliklinik ve tıp merkezleri
Çok bölümlü yapı: önce bölüm, sonra hekim; kurumun kendi randevu sistemiyle bağlantı.
Klinik yapay zeka asistanı hakkında sık sorulan sorular
Asistan hastaya tıbbi bilgi ya da teşhis verir mi?
Hayır. Asistan tıbbi değerlendirme yapmaz; randevu, ücret, adres, çalışma saati ve hazırlık bilgisi gibi sizin yazdığınız bilgileri aktarır. Sağlıkla ilgili bir soruda nasıl davranacağını siz belirlersiniz: görüşmeyi ekibinize aktarır, hekimin dönmesi için not iletir ya da randevu önerir. Bilmediği bir konuda cevap uydurmaz.
Hasta belirli bir doktordan randevu isterse ne olur?
Asistan o hekimin takvimine bakar. Hekim o gün doluysa önce aynı hekimin en yakın boş saatlerini sunar; hasta beklemek istemezse aynı saatte müsait olan diğer hekimleri adıyla söyler. Kayıt istenenden farklı bir hekime açılırsa bunu hastaya açıkça söyleyip onayını alır. Hekim değişikliği ertelemeyle birlikte de yapılabilir.
Kendi klinik ya da randevu yazılımımızla çalışır mı?
Asistan kendi takvimiyle çalışabildiği gibi, yazılımınız dışarıya randevu bağlantısı sunuyorsa ona bağlanır: müsaitliği oradan okur, randevuyu oraya yazar ve panelde kopyasını tutar. Yazılımınıza ulaşılamadığında ne olacağını — kendi takvimimizle devam mı, randevu vermemek mi — siz seçersiniz. Veriler ayrıca açık API ile CRM'inize aktarılabilir.
Hasta verileri ve KVKK açısından nasıl çalışıyor?
Görüşme kayıtları ve hasta bilgileri yalnız kliniğinize ait, diğer firmalardan ayrılmış bir alanda tutulur ve KVKK kapsamında işlenir. Ekip üyelerine yalnız gereken ekranları açarsınız; iki adımlı doğrulama ve IP kısıtı desteklenir. Bir görüşme kaydının KVKK kapsamında silinmesini talep ettiğinizde kayıt ses altyapısından da kalıcı olarak silinir.
Hasta randevusunu iptal etmek ya da ertelemek isterse?
Asistan hastanın aradığı numaraya kayıtlı randevuyu bulur, yeni saati takvimden kontrol eder ve randevuyu taşır; “randevumu 11'e alın” diyen hastaya yeni kayıt açıp eskisini ortada bırakmaz. İptal ve erteleme bilgisi hastaya ve size seçtiğiniz kanaldan gider. Hasta “beni sonra arayın” derse istediği saatte geri aranır.
Ücret neye göre belirleniyor, kurulum ne kadar sürer?
Ücret kanal bazında aylık pakettir: telefon için konuşma dakikası, WhatsApp için mesaj sayısı; randevu başına komisyon ve taahhüt yoktur, KDV ödeme adımında eklenir. Paketleri /fiyatlandirma sayfasında kanal kanal hesaplayabilirsiniz. Hekim listesi ve bilgi bankası hazırsa kurulum birkaç gün sürer; ücretsiz demoda 2 dakikada kendi asistanınızı kurup deneyebilirsiniz.
Önce duyun, sonra karar verin.
2 dakikada kendi asistanınızı kurun, kendi telefonunuzdan arayın. Kurulum gerekmez, kart istenmez.